Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Elspe Festival GmbH

1.      Geltungsbereich der AGB
1.1     Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Lieferungen und Leistungen Elspe Festival GmbH im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung von Eintrittskarten (Tickets), Gutscheinen oder Merchandise-Artikeln und treten neben die sonstigen AGB (inklusive Hausordnung). Im Falle von sich widersprechenden AGB, haben diese AGB Vorrang.
1.2     Vertragspartner des Käufers und somit Verwender dieser AGB ist die Elspe Festival GmbH (im Folgenden "Elspe Festival"). Dies gilt auch für Eintrittskarten die durch autorisierte Vorverkaufsstellen veräußert werden.

2.      Bestellung,  Gültigkeit
2.1     Die Elspe Festival GmbH schließt keinen Vertrag zugunsten eines Kindes bis zum Alter von 3 Jahren. 
2.2     Bei einem Kauf von Tickets an der Abendkasse oder in einer autorisierten Verkaufsstelle kommt der Kaufvertrag mit Elspe Festival durch Übergabe der Tickets, bei einer telefonischen Bestellung durch die Nennung der Buchungsnummer durch den Mitarbeiter von Elspe Festival zustande.    
2.3     Bei einer Bestellung im Online-Buchungssystem geht das Angebot für einen Vertragsabschluss vom Käufer aus, sobald dieser eine Buchung/Reservierung eines Tickets auslöst. Sofern Elspe Festival das Angebot des Käufers annimmt, bestätigt sie dies durch eine E-Mail, die gleichzeitig die Angebotsannahme darstellt.     
2.4     Die Versendung von Tickets erfolgt auf Gefahr des Käufers. Erfolgt die Auftragserteilung weniger als fünf Tage vor der jeweiligen Veranstaltung, so werden die Tickets dem Käufer nicht zugestellt, sondern am Veranstaltungsort hinterlegt.
2.5     Der Käufer ist verpflichtet, die Bestätigungs-E-Mail und die Tickets nach Zugang unverzüglich auf Richtigkeit zu überprüfen, insbesondere in Bezug auf Anzahl, Preise und Datum.
2.6     Der Ticketkauf über das Internet ist auf die Anzahl von Tickets beschränkt, die der Online-Shop für die jeweilige Veranstaltung als Höchstmenge ausweist.
2.7     Das Ticket berechtigt ausschließlich den berechtigten Inhaber zum einmaligen Besuch des Veranstaltungsortes und verliert mit dessen Verlassen seine Gültigkeit.

3.      Versandbedingungen
3.1     Die Versendung der Eintrittskarten/Gutscheine/Merchandise-Artikel erfolgt grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Buchung per einfachem Postweg. Sollten dem Kunden nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung die Eintrittskarten/Gutscheine/Merchandise-Artikel zugegangen sein, ist er verpflichtet, die Elspe Festival GmbH, 57368 Lennestadt, Tel.: 02721/94440, Email: elspe-festival@elspe.de  auf diesen Umstand unverzüglich hinzuweisen. Sofern der Kunde Unternehmer im Sinne von § 14 BGB ist, sind in den Fällen des Verlusts von bestellten Tickets oder Gutscheinen oder Merchandise-Artikeln, die mittels Standardbriefes gesendet wurden, etwaige Ansprüche, jedenfalls gegenüber dem Elspe Festival, ausgeschlossen. Im Falle eines Eintrittskarten- bzw. Gutscheinverlustes auf dem Postweg, erhält der Kunde eine Kartenverlustmeldung/Ersatzkarte, bzw. eine Gutscheinverlustmeldung/ Ersatzgutschein. Es besteht kein genereller Anspruch auf den Neuausdruck von Originaleintrittskarten/ -gutscheinen. Hinsichtlich der Übersendung der Ersatzbelege gilt das unter Ziffer 3. 1. und 3. 2 Geregelte entsprechend. Durch das Ausstellen einer Eintrittskartenverlustmeldung erlischt die Gültigkeit der entsprechenden Originaleintrittskarte.       
3.2     Im Falle von telefonischen Buchungen oder Internetbuchungen für Veranstaltungen, die 10 Tage oder näher am Tag der Buchung liegen, werden die Eintrittskarten an der Tageskasse hinterlegt. Dort sind die Eintrittskarten unter Angabe der Auftragsnummer und Vorlage des Personalausweises des Abholers entgegenzunehmen.    
3.3     Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich nach Erhalt der Eintrittskarten, Gutscheine und/oder Merchandise-Artikel bzw. der Karten-/ Gutscheinverlustmeldung diese auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und Reklamationen innerhalb von 3 Arbeitstagen schriftlich per Email oder Post an die Elspe Festival GmbH, 57368 Lennestadt, Tel.: 02721/94440, Email: elspe-festival@elspe.de zu übermitteln. Nach Ablauf dieser Frist können keine Einwendungen mehr gegen die übermittelten Eintrittskarten, Gutscheine und/oder Merchandise-Artikel bzw. die übermittelte Karten-/ Gutscheinverlustmeldung geltend gemacht werden. Gleiches gilt für die dem Kunden nach Abschluss einer Internet-Buchung übersandte Email-Bestätigung sowie für die Zustimmung zur Bezahlung des Gesamtpreises bei einer telefonischen Buchung.

4.      Entgelte, Zahlungsbedingungen, Zahlungsverzug
4.1     Der Kaufpreis ergibt sich aus den aktuellen Preislisten des Elspe Festival. Zuzüglich zum Ticketpreis kann Elspe Festival bei einem Ticketversand dem Käufer die Versandkosten und eine Systemgebühr in Rechnung stellen. Im Vorverkauf fallen ggf. zusätzlich Vorverkaufsgebühren an. Sämtliche Entgelte werden im Zuge des Bestellvorganges ausgewiesen und mit Vertragsabschluss fällig.
4.2     Die Zahlung hat in bar, per EC-Karte, per Überweisung oder per Kreditkarte zu erfolgen. Die Tickets bleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang im Eigentum von Elspe Festival. Bis zum Zahlungseingang ist Elspe Festival berechtigt, dem Karteninhaber den Zugang zum Veranstaltungsort zu verweigern und das Ticket zu sperren sowie vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Karteninhaber kann die Sperre durch Barzahlung des Eintrittsgeldes zuzüglich der in Ziffer 3.3. genannten Gebühr vor Beginn der Veranstaltung aufheben lassen, sofern Elspe Festival nicht von seinem Rücktrittsrecht gemäß Satz 2 Gebrauch gemacht hat.
4.3     Kommt der Käufer in Verzug, so hat er unbeschadet weiterer Ansprüche (z.B. Zinsen, Rückbuchungsgebühren) zusätzlich eine pauschale Mahn- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 10,00 zu zahlen. Dem Käufer ist der Nachweis gestattet, dass der Aufwand nicht oder nicht in dieser Höhe entstanden ist. Satz 1 und 2 finden auch dann Anwendung, wenn dem Karteninhaber mangels rechtzeitiger Zahlung der Zugang zum Elspe Festival verwehrt wurde.

5.      Ausschluss von Widerrufs- und Rückgaberechten im Falle des Erwerbs von Eintrittskarten/Gutscheinen
Bei dem Verkauf von Eintrittskarten und Gutscheinen für eine Freizeitveranstaltung wie z.B. eine Theaterveranstaltung liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312b BGB vor. Dies bedeutet, dass dem Kunden kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht gegenüber Elspe Festival zusteht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Eintrittskarten.    

6.      Widerrufsbelehrung für den Fall des Kaufes von Merchandisingartikeln

Widerrufsrecht:
Im Fall des Kaufes eines Merchandise-Artikels über das Internet oder per Telefon kann der Kunde - sofern er Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist - seine Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware in Textform (z.B.: Brief, Fax, Email) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf oder die Rücksendung der Ware sind an Elspe Festival zu richten.
Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen herauszugeben. Kann der Kunde die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er Elspe Festival insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Waren gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist.
Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die originalverpackte Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von € 40,- nicht übersteigt oder wenn der bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Andernfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei.

7.      Absage von Veranstaltungen, Zuweisung anderer Plätze
7.1     Wird eine Veranstaltung aus von vom Elspe Festival zu vertretenden Gründen abgesagt, so erhält der Käufer den Eintrittspreis gegen Rückgabe des Tickets erstattet.
7.2     Elspe Festival behält sich weiter vor, dem Käufer einen anderen als den mit dem Ticket zugewiesenen Platz für die jeweilige Veranstaltung zuzuweisen, wenn es für das Elspe Festival aus Gründen, die von ihr nicht zu vertreten sind (z.B. Bauarbeiten) nicht möglich ist, den auf dem Ticket ausgewiesenen Platz zur Verfügung zu stellen und der ersatzweise zugewiesene Platz vergleichbar ist. Andernfalls hat Elspe Festival die Differenz zu dem auf der Eintrittskarte angegebenen Preis zu erstatten.
7.3     Elspe Festival behält sich darüber hinaus vor, dem Karteninhaber auch aus sonstigen Gründen innerhalb der bestätigten Preiskategorie einen anderen Platz zuzuweisen.

8.      Haftungsbeschränkung
8.1     Das Elspe Festival, ihre gesetzlichen Vertreter oder ihre Erfüllungsgehilfen haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten besteht die Haftung auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ansprüche für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben von vorstehenden Beschränkungen unberührt.       
8.2     Für Fremdleistungen und evtl. daraus resultierenden Schäden haftet nicht Elspe Festival, sondern der jeweilige Leistungserbringer direkt.

9.      Verhalten im Elspe Festival
9.1     Für das Verhalten im Elspe Festival gilt die Hausordnung, welche an dem Eingang zum Elspe Festival aushängt.
9.2     Die Hausordnung und die Weisungen der Ordnungskräfte sind zu beachten. Bei einer Missachtung kann - ungeachtet sonstiger Ansprüche - ein sofortiges Verlassen des Elspe Festival angeordnet werden.
9.3     Das Mitbringen von pyrotechnischen Gegenständen, Fackeln, Wunderkerzen, Waffen und ähnlichen gefährlichen Gegenständen sind untersagt. Bei Nichtbeachtung dieses Verbots kann der Verweis vom Elspe Festival - Gelände erfolgen. Der Veranstalter ist berechtigt, Gegenstände der vorgenannten Art vorläufig in Verwahrung und in Besitz zu nehmen.
9.4     Das Rauchen ist nur in dafür ausgewiesenen Orten gestattet.
9.5     Das Elspe Festival empfiehlt den Besuch erst für Kinder ab 4 Jahren. Kinder unter 4 Jahren ist zwar der kostenfreie Zutritt erlaubt, es kann jedoch kein eigener Sitzplatz kostenfrei reserviert werden. Sollte das Kind unter 4 Jahren die Vorstellung maßgeblich stören, behält sich das Elspe Festival ausdrücklich vor, das Kind nebst dem zuständigen gesetzlichen Vertreter aus der Vorstellung zu weisen. Der Eintrittspreis wird in diesen Fällen nicht erstattet.
9.6     Gegenstände, die geeignet sind, die Vorstellung zu stören (z. B. Handys, elektronische Uhren) sind vor Vorstellungsbeginn auszuschalten.
9.7     Besucher können aus der laufenden Vorstellung verwiesen werden, wenn sie diese stören oder andere Theaterbesucher belästigen. Ihnen kann auch der Zutritt verweigert werden, wenn Anlass zur entsprechenden Befürchtung besteht. Darüber hinaus kann das Theater gegenüber diesen Personen ein Hausverbot aussprechen. Der Eintrittspreis wird in diesen Fällen nicht erstattet.

10.     Beginn / Einlass
10.1    Das Elspe Festival wird in der Regel eine halbe Stunde vor Beginn der ersten Show des Vorprogramms geöffnet.
10.2    Nach Beginn einer Vorstellung können Besucher mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler und die anderen Besucher erst in einer geeigneten Pause in den Zuschauerraum eingelassen werden. Ein Anspruch auf eine Pause besteht nicht.
10.3    Für Rollstuhlfahrer stehen nur in begrenztem Umfang Plätze zur Verfügung. Sie haben nur dann einen Anspruch auf einen behindertengerechten Platz, wenn sie beim Kauf der Eintrittskarte angegeben haben, dass sie auf einen solchen Platz angewiesen sind.

11.     Fundsachen
Gegenstände aller Art, die im Bereich des Elspe Festival gefunden werden, sind beim Personal des Elspe Festival oder im Büro abzugeben. Diese werden im Büro des Elspe Festival verwahrt.

12.     Anwendbares Recht, Datenschutz, Gerichtsstand
12.1    Es gilt ausschließlich deutsches Recht. UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.
12.2    Sämtliche vom Käufer übermittelten Daten werden von Elspe Festival unter Einhaltung der maßgeblichen Datenschutzbestimmungen be- und verarbeitet.
12.3    Ist der Käufer Kaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland oder ist sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, so ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Lennestadt.

[ Nach oben ]  
Kalender | Tickets & Preise | Anfahrt | Festival-Gelände | Jobs | Newsroom | AGB | Kontakt | Impressum

Feiern und Tagen beim Elspe Festival

© 2017 Elspe Festival GmbH

elspe.de ist für die Darstellung unter Firefox 8 und Internet Explorer 9 optimiert